احفظ وقتك وتابع شكواك بكل سهولة
منصة إلكترونية مستقلة لحماية المستهلك الجزائري، تتيح لك تقديم الشكاوى ضد المؤسسات والقطاعات الحكومية، ومتابعة مراحل معالجتها بكل شفافية.
نساعدك على إيصال انشغالك إلى الجهة المعنية ومتابعة الشكوى من لحظة تقديمها إلى غاية معالجتها.
أنواع الشكاوى التي يمكنك تقديمها
يمكنك تقديم شكوى في الحالات التالية:
- مشاكل التزويد
- سلامة المستهلك
- سوء المعاملة
- رفض تقديم خدمة
- شكاوى أخرى
- جودة الخدمة
- التأخر في تقديم الخدمة
- الفوترة والدفع
- انقطاع الخدمة
- الأسعار والتعريفات
حقوقك كمستهلك في القطاعات الحكومية
تعرّف على حقوقك وكيفية تقديم شكوى موثقة ومتابعتها حتى تتم معالجة طلبك
من حقك الحصول على خدمة ذات جودة، ومعاملة عادلة وشفافة، ومعلومات واضحة حول الأسعار والتكاليف، بالإضافة إلى إمكانية تقديم شكوى عند وجود أي إخلال بحقوقك